一、什么是商店服务公约
商店，在室内出售商品的场所。商店服务公约是商店的职工为保证服务质量，自觉接受群众监督时使用的一种应用文样式。它分条文式和“顺口溜”式两种写法。条文式即把公约的内容，逐项写出；“顺口溜”式，把公约内容用整齐押韵的文字写出来。前者内容充实、具体，后者形式整齐，念起来上口，便于记忆。每一位粗通文字的商店职工都应该会写商店服务公约。
二、怎样写好商店服务公约
其一，要走群众路线。制定商店服务公约时，领导人和执笔者，要充分发动每一个职工都参加讨论，先请大家提出条文，然后执笔人写成草稿，再交职工一条一条的讨论，力求使公约切实可行。
其二，商店服务公约的内容要具体、明白、简短，便于执行和检查。情况若有变化，应及时修改。
其三，要掌握商店服务公约的写作方法。
这种公约，由标题、正文和署名三部分组成。标题，可只写“服务公约”四个字，也可以把单位写在“服务公约”前面。正文，每一条用一句话、八个字写出，中间用逗号断开，为便于记忆，一般服务公约，以十句以内的篇幅为宜。署名与拟订公约的时间放在文后第三四行，靠右。
请看范文：
商店服务公约
坚守岗位，精神集中。
回答询问，诚。恳耐心。
保质保量，买卖公平。
唱收唱付，货款两清。
食品用具，保证卫生。
物价合理，严格执行。
欢迎监督，接受批评。
x x商店全体职工
2003年1月订