“对内我代表首都，对外我代表中国。”李素丽作为北京市公共汽车的一名售票员，深深感到服务质量的好坏直接关系到首都的声誉和祖国的形象。正是这种强烈的“窗口意识”，促使她决心让下了火车的国内外乘客，从一开始就感受到北京人的美好服务。
“窗口意识”，集中体现了市民的主人翁惫识和奋发向上的整体荣誉感。因为生活在大都市的每一个市民，其言行举止，从来都不是孤立的、纯个人的行为。你的行为美，即可为大都市的形象增光添彩;反之，你的行为丑，就会给大都市的形象泼污抹黑。李素丽的可贵之处，就在于她有很强的主人翁意识和整体荣誉感，完全是自觉地、有意识地，用美的行为来塑造北京人的美好形象。
李素丽的“窗口意识”很值得学习。她能做到的，相信我们上海人也能做到。强化大都市的“窗口意识”，贵在人人参与，立足本职岗位，从一点一滴做起，从身边一件件的平凡小事做起，扎扎实实，一步一个脚印，通过努力净化周围的小环境，来净化和营造整个申城的大环境，为文明大上海添砖加瓦。