某日我乘坐一辆无人售票的公交车，行驶途中始终不听见有报站名的声音。车上乘客较多，一些上海老乘客对路线较为熟悉，到了站就下车，可是有两位外地乘客就犯难了，他们不时地向窗外张望，当我间他们哪儿下车时，他们所说的站点却早已过了。于是他们急忙下车，看来要往回走不少冤枉路了。目睹外地乘客如此遭遇，车上有乘客批评驾驶员为何不报站名，驾驶员却徽得答理，照样开他的车，服务态度令人气愤。
行驶在大街小巷的公交车，是我们这个大都市的流动服务“窗口”，代表着上海的形象。上海每天南来北往那么多外地客，他们乘上公交车就能感受到上海人的精神风貌、服务质量和胸怀气度。公交车应该给广大乘客，尤其是外地乘客以方便，让他们有“宾至如归”的感觉。按一下报站器，报一下站名，本是举手之劳的事，也是起码的服务规范，如果连这一点都做不到，还谈何优质服务、文明待客?无人售票车一旦成为“无声公交车”，不仅给外地乘客带来不便，也会令上海本地乘客找不到方向，因为上海近年来变化实在太大，交通状况复杂。所以，报站名看似小事，实则关系到乘客的切身利益，不可忽视啊!