与“ 业务 ”有关的作文
来源：文题网
时间：2024-11-22 07:14:30
《争做业务标兵演讲稿》
争做业务标兵演讲稿范文
争做业务标兵演讲稿范文
我是一名后勤分部员工，我们是最平凡的岗位，但我们爱岗、敬业；能认认真真地做好每一件事情，服务保障好公司的需求，那就是不平凡了。在公司建立三年来，我们伴随公司的成长进步，不断学习培训服务行业技能知识，开展各项服务活动，我们保障分部业务多元化，技能分散化，作为后勤分部时时要以高度的责任感，立足本职，发扬“艰苦奋斗、团结协作”的精神，认真执行规章制度，落实工作重点，全面贯彻指导思想，做到保障工作人人参与投入。保障好一线工作，是我的立身之言，我们正潮这方面进步。在实际工作中，人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好，其实不然，在沐足服务行业激烈的今天，服务有其更深刻的涵义：服务不再是单纯的做好就行，要从技能服务于客人满意是我们最终的目标。
作为公司的一员；我学会的只是最基本的服务技能，当然其中付出的努力是必须的，但如何来提升到“优质”服务，还要更多需要学习的知识。服务不仅仅停留在态度上了，我们在加强技能的同时，必须学习更多的服务知识，才能做出我们的特色，才是真正合格的服务，要提升服务，我们还要尽力为消费者着想，争取消费者的信任，互惠双赢。以我们最真诚的实际行动为公司献出一份力量。想客人所想，急客人所急，我们坚信好的服务=态度+技能+知识。其实我们无论是一线和二线的员工都要做着最平凡的`事情，平凡的容易让人忽略，但我喜欢，喜欢看到客人希冀而来，满意而去的表情，喜欢看到客人在我们的建议下得到收获的惊喜。
平凡的岗位无法使我们名噪社会，但我们同样在成功中收获喜悦，在付出中厚积薄发，当沐足事业踏着时代的主旋律腾飞的时候，我们完全有理由自豪地说：“这是我们的事业，这是我们迎接挑战，笑对竞争的战尝创造最经典的服务！
【争做业务标兵演讲稿范文】
《业务经营部总工程师竞聘演讲稿》
业务经营部总工程师竞聘演讲稿范文
尊敬的部长、各位同仁：
大家晚上好！
首先，非常感谢组织给了我一个“推销自已”、“自卖自夸”的机会。我要竞聘的岗位是经营部总经济师。
我叫王筱存，今年47岁。大专文化程度，中共党员，工程师职称。1980年参加工作以来，先后任技术员、助理工程师、工程师；在行政职务上担任过队长、付科长、付部长；从段队到项目部、从稽查部到工程部；从一线到机关。
经营部是公司的龙头部门、总经济师是经营部的把关位置，我认为本人适合担任总经济师这一职务，理由有四：
首先，本人有16年从事概预算工作的经历，对概预算及投标报价工作有一定的经验，对施工工艺、生产流程、概预算理论熟悉较深，并且在全国首次实行注册造价工程师时就获得了注册造价工程师任职资格。长期的工作实践，培养锻炼了我踏实的工作作风、严谨的工作态度、较为扎实的概预理论知识和敬业爱岗的团队协作精神。
其次，本人已有6年的行政领导任职经验，有8年的业务领导任职经验，无论在什么岗位，承蒙领导和各位同仁的关爱，都能干一行、爱一行、钻一行、适应一行。尤其是在在担任预算科科长期间，本人对自己要求更加严格，在全力做好本职工作的同时，能够积极提出合理化建议，协助分管领导抓好治理，并使自己在政治思想、工作能力、协调治理水平等方面有了进一步锻炼和提高。
第三，我有勤奋务实、踏实肯干的工作作风。多年来，本人始终着眼于工作业务的提高，能吃苦耐劳，加强学习，积极开动脑筋，富有成效地开展工作，能做到高标准、严要求，尤其对概预算工作能深入进去，有一种不达目标不罢休的钻劲。此外，能够正确看待工作中的一些名利得失，凡事做到以工作为重，有大局观念和服务意识。我想，正因为有了这种良好的工作作风，本人相信，在今后的工作中能解决困难，提高自己，把工作抓好。
第四，本人能摆正位置，端正态度，不为名所累、不为利所困，搅事不越权、细致不拖拉、果断不蛮干。对上能尊敬部长及公司分管领导，对下能团结带领业务人员拧成一股绳，集中力量做好本质工作。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”机遇永远属于有预备的人。正是有了几年如一日的辛勤工作，才使我有信心来竞聘这一岗位。
金无足赤，人无完人。在肯定优势的同时，我也清醒地熟悉到自己存在一些不足之处：由于这几年我一直在验工计量、调概索赔、责任成本这方面做主管工作的时间长一点，在做投标报价的主管工作少一点，或者说在这一岗位上还是一名新人。不过我有信心，并相信勤能补拙，凭着我的悟性和执着，凭着我对新事物的.接受能力和灵敏的思维，在今后工作中，在同志们的帮助和关怀下我会克服不足，把工作做得更好。
假如我能在此次竞争中能实现这一岗位，我一定不负众望，在领导和同志们的支持下，努力学习、开拓进取、解放思想、大胆创新，紧紧围绕公司营销工作中心，不断提高营销质量和报价水平，为营销工作的发展做出积极贡献。因此我打算从以下几个方面来开展工作：
一、全力发挥业务骨干作用，完成好领导和工作岗位赋予的任务。为适应形势的需要，我要加强理论和业务学习，虚心向老营销领导请教，不断提高治理水平和业务水平。
二、深入调查研究，积累报价经验，统计分析开标纪录，把握不同地区、不同行业营销信息和降造区间，为领导决策投标提供第一手资料。作为一名业务把关人员，首先要是一名合格的战斗员，要通过自己艰苦细致的工作，为报价同仁作出示范。
三、协助部长、分管领导主抓报价工作。报价工作随机性大，要求高，来不得半点虚伪和大意，因此，要树立大局观念、全局观念，各地区不同和有所差别的观念，树立荣辱与共思想，诚心诚意协助分管领导抓好业务治理和队伍治理，做到补台不拆台，相互配合好，形成工作的合力。对自己分管工作要积极动脑筋，想办法，尤其是在营销工作中报价往往起决定作用时，报价工作变得越来越重要，因此，要变压力为动力，变被动为主动，报好价、报准价，力争多中标中好标，为公司的发展作最大的贡献。
四、加强自身修养，提高两个素质。要以这次聘任为新的工作起点，全力提高自己的政治素质和业务素质，始终保持积极向上的工作姿态和高昂的斗志，并善于发扬自己的优点，看到自己的短处，克服自身工作和个性中的不足，使自己能尽快转换角色，适应岗位的要求，为营销工作尽自己一份微薄之力。
五、组织业务人员加强学习，不断领会新工艺、新材料、新政策、新办法，规范工作程序、完善配套措施，使自己分管的业务人员不断提高和更新业务知识，争取人人都能拿得起，放得下，力争做一事像一事，投一标成一标。
最后，这次竞争无论结果如何，我都会正确对待，接受组织的考验，胜不骄、败不馁。我相信，有领导和同志们的支持，再凭自己的努力，一定能胜任这一岗位。
我的演讲完了。谢谢大家!
【业务经营部总工程师竞聘演讲稿范文】
《票据业务新规解读与商业银行的对策建议论文》
票据业务新规解读与商业银行的对策建议论文
20XX年前三季度，全国累计签发商业汇票3.21万亿元，同比增长31%；累计贴现4.74万亿元，同比增长41%；贴现余额1.32万亿元，同比增长38%。票据融资余额相当于贷款余额的比重从2XX0年末的1.6%上升到了今年9月末的8%，而新增票据融资相当于新增贷款的比重从2XX0年的7.4%上升到了今年前三季度的20%。票据融资已经成为企业最重要的一种短期直接融资渠道，也已经成为商业银行调整资产结构的一种重要手段和央行的重要货币市场工具，在我国经济建设中的作用日益突出。
为了促进票据业务持续健康发展，更好地满足经济发展需要，中国人民银行日前发布了《中国人民银行关于完善票据业务制度有关问题的通知》（以下简称《通知》）。本文就《通知》对票据市场的重要作用进行了具体分析，并通过搜集有关材料，就本次《通知》中的几个容易引起疑问的内容进行了解读，对商业银行提出了相应对策与建议。
《通知》对票据市场发展的重要意义和作用
《通知》从票据真是交易关系的审查、票据质押的具体操作、银行承兑汇票的查询查复方式、承兑汇票委托收款及银行汇票提示付款等方面对票据业务相关制度进行了修改和补充完善。此次《通知》的发布，从一定程度上解决了《票据法》颁布实施以来票据业务操作过程中存在的诸多问题，有利于改善企业票据融资环境，促进票据市场的健康发展和繁荣，畅通货币政策传导机制，支持和促进社会经济发展，对于我国票据市场的完善和发展具有里程碑性质的重要意义。
《通知》的发布，对票据市场的发展起到了实际的推动作用，具体分析主要有以下两个方面：
一、从企业和银行间两个方向增强了票据的融资功能，有利于票据市场的繁荣。
首先，对企业融资而言，改善了企业的融资环境。一是《通知》拓宽了票据查询的渠道，允许商业银行通过大额支付系统、“中国票据”网、传真等方式查询，大大提高了企业的票据融资速度；二是明确商业汇票真实交易背景的审查由承兑行和贴现行负责，将办理商业汇票据承兑和贴现时提供的增值税发票扩展至普通发票，扩大了企业的票据融资范围；三是有条件地放开了商业汇票的兑付限制，未经背书转让的商业汇票提示付款时，持票人不再限于委托票面记载的开户银行收取票款，可向票面载明银行的系统内任一开户分支机构收取票款，能够更好地满足企业的结算和融资需求。企业融资环境的改善，为票据市场的繁荣奠定了良好的基础。
其次，对商业银行间融资而言，提高了银行间的票据流通速度和融资效率。一是《通知》规定商业汇票转贴现和再贴现时无须再提供交易合同、增值税发票等跟单资料，转贴现银行和办理再贴现的人民银行只对票据的要式性和文义性是否符合法律、法规和规章制度的规定进行审核，简化了银行间票据的流通转让手续，有利于票据在商业银行间的批量流转和银行间融资效率的提高。二是人民银行为商业银行办理再贴现后，必须按规定办理再贴现票款的到期收回，不得以其他方式要求再贴现申请行办理票款到期收回，简化了商业银行再贴现的手续，减少了商业银行的票据再贴现融资还款压力，增强了票据的再贴现融资功能。
二、规范票据行为，加强风险控制，有利于票据市场的健康发展。
一是《通知》对质押到期后质权人如何将票据退还出质人，质权的实现方式的等方面进行了明确，统一规范了票据质押的操作，从票据质押方面加强了银行对票据的风险控制。二是为防止不法单位逃废银行债务和个别银行截留他行资金，对未经背书转让的商业汇票提示付款进行了明确的规定，加强了票据市场中金融秩序的维护力度。
对有关内容的解读与商业银行的相应对策建议
解读之一：取消转贴现和再贴现业务对票据真实交易关系的审查，是否说明人民银行已经认可融资性票据？贴现行在为企业进行票据承兑和贴现时应如何处理？
《通知》中明确了商业汇票真实交易关系的审查职责在承兑行和贴现行，转贴现行不再承担商业汇票真实交易关系的审查责任，这从一定程度上增强了票据的融资功能，但并非意味着对融资性票据的认可。因为，毕竟转贴现交易的融资性质定位与融资性质的票据是完全不同的两码事。目前，真实交易背景仍然是规避票据风险的重要前提和基础，转贴现交易的票据仍然必须是具有真实贸易背景的票据，只不过对这种具有真实交易背景的票据在某些交易环节上进行了操作层面的一些完善，而不是对票据融资性质进行定位。
要防止融资性票据出现，可以从三个环节着手，一是承兑，二是贴现，三是转贴现。其中，最有效的环节是承兑和贴现环节，因为这两个环节跟企业直接打交道，对企业真实经营情况和资金流转情况掌握的信息比较多，对于企业签发和贴现的票据有没有真实交易关系最具有发现能力。而第三个环节通过向贴现行索要增值税发票和交易合同复印件的方式只能对贴现环节的审查起到一定程度上的监督作用。但是，这种监督由于不直接跟企业打交道，只是一种形式上的监督，即检查贴现行在形式上有没有增值税发票和交易合同的复印件，而对真实交易关系的.实质性监督无能为力。这种监督的过程中，转贴现行需要提前花费很大的人力、物力准备增值税发票和交易合同的复印件，票据买入行也要花费大量的人力进行跟单资料的审查和保管，经常是花费在跟单资料审查上的精力要超过花费在对票面本身的审查上。因此，这种监督是以增加票据交易成本、损失票据交易效率为代价的。要防止这样的问题出现，只能从票据承兑和贴现两个源头上下力气。所以，人民银行取消了转贴现行对商业汇票真实交易关系的审查要求，明确了商业汇票真实交易关系的审查由承兑行和贴现行负责。
今后对商业汇票真实交易关系的审查集中在票据承兑和贴现行身上，监管部门对票据业务的合规性检查也将集中到承兑行和贴现行。一旦出现大的票据案件或者票据风险，监管部门必然会将重点放在对票据承兑行和贴现行所承兑和贴现票据的真实交易关系检查上。因此，商业银行不应因取消了转贴现对票据真实交易关系的审查而放松对票据承兑和贴现真实交易关系的审查，必须从现在开始进一步加强对票据承兑和贴现业务的规范和管理，严格把关日常票据承兑和贴现业务中的真实贸易背景审查，防范票据风险，以促进本行的票据业务规范、健康发展。
解读之二：主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人以单纯交付的方式将质押票据退还背书人是否合适？是否影响背书的连续性？
《通知》规定：“主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人以单纯交付的方式将质押票据退还背书人。票据到期时，由持票人按支付结算制度的有关规定行使票据权利。”实际操作过程中，很多人担心在单纯交付的情况下，出质人再背书转让或委托收款时，如何证明质押已撤销，回头背书返还是否更合适；质权人不作回头背书，签章前后不能街接，是否影响背书的连续性。现对以上两个问题作如下分析：
第一，以单纯交付的方式解除质押是较合适的方式，回头背书返还票据不适宜。因为《票据法》规定的背书只有转让背书、质押背书和委托收款背书三种形式。质押票据返还不适合上述任何一种形式的背书，显然，质权人以回头背书返还票据没有理论依据；即使可以以回头背书交付票据，又会产生质权人是否有被追索的义务之争论与疑虑。实际上，票据质权以占有票据为成立的要件之一，质权人将票据返还给出质人，则质权因票据的返还而消灭，出质人在行使票据权利时，无需证明质押是否撤销。因此，在质押到期时，以单纯交付的方式将质押票据退还出质人是一种比较合适的方式。
第二，单纯交付的方式退还票据，不影响背书的连续性。《票据法》第三十一条明确规定，“以背书转让的汇票，背书应当连续。”“前款所称背书连续是指在票据转让中，转让汇票的背书人与受让汇票的被背书人在汇票上的签章依次前后衔接。”显然，背书签章前后衔接是指在“票据转让中”，而质押背书属于非转让背书，因此质押背书并不适用于第三十一条的规定，出质人持质权人单纯交付的票据再背书转让或委托收款，并不影响签章的前后衔接。
根据以上分析，商业银行在处理质押业务时，一方面应该按照规定做好质押背书，防范业务风险；另一方面，可以在营销的过程中，针对质押票据以单纯交付方式归还后的相关手续对客户做好解答工作，以解客户的后顾之忧，在规范中扩大票据质押相关业务的开展。
解读之三：质押票据所担保的债务到期后，背书人未能履行债务时，如何理解被背书人不得以转让或贴现的方式实现其质权？质权的实现时间如何掌握？
关于第一个问题，有观点认为，质押票据的到期日可能早于主债权的到期日，如果不允许质权人通过转让或者贴现票据的方式实现质权，则主债权在到期日不能及时实现。最高人民法院曾在《关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》第四十七条中明确规定：“因票据质权人以质押票据再行背书质押或背书转让引起纠纷而提起诉讼的，人民法院应当认定背书行为无效。”基于上述规定，《通知》否定了以票据转让或贴现的方式实现质权。规定“被背书人在票据到期时按支付结算制度的有关规定行使票据权利。被背书人为银行的，比照商业汇票贴现到期收回的处理手续，并在托收凭证备注栏注明‘质押票据收款’字样。”
关于第二个问题，在质权人实现票据权利的时间上，《通知》强调了“质押的票据所担保的债务到期时，被背书人依法实现质权”，没有明确票据到期日早于主债权到期日应何时行使票据权利。从《票据法》来看，应当允许质权人于债权到期日前行使票据权利，否则可能会错过票据提示付款的期限。而《担保法》中第七十七条明确规定，“以载明兑现或者提货日期的汇票、支票、本票、债券、存款单、仓单、提单出质的，汇票、支票、本票、债券、存款单、仓单、提单兑现或者提货日期先于债务履行期的，质权人可以在债务履行期届满前兑现或者提货，并与出质人协议将兑现的价款或者提取的货物用于提前清偿所担保的债权或者向与出质人约定的第三人提存。”因而，《通知》中所述“被背书人在票据到期时按支付结算制度的有关规定行使票据权利”，应当理解为只要质押的票据到期，质权人就可以按照支付结算制度的规定行使票据权利。
所以，商业银行应该高度重视《通知》的提醒，“在受理票据质押申请时，充分考虑票据到期日与主债权到期日的关系，质押票据到期日应当在主债权到期日之前”，以免影响主债权的及时实现。
解读之四：《通知》中规定“持票人持未经背书转让的商业汇票委托开户银行向承兑银行收取票款时，托收凭证上添制的开户行与票面记载的收款人开户行应是同系统的银行”，对此商业银行应注意些什么？
根据《通知》的此条规定，商业银行在日常票据业务中应注意：一、受理单纯的客户委托收款业务和票据质押业务时，应注意区分未经过和经过背书转让的票据，避免受理非本行系统内签发的承兑汇票因此条规定不能成功委托收款而带来不必要的麻烦；二、规范已贴现票据委托收款的背书操作，在进行贴现行加盖结算专用章和授权人名章后再进行委托收款背书，避免直接作贴现申请企业委托贴现行收款的错误背书，保证已贴现票据权利的正常转移和到期票据款项的顺利收回。
解读之五：如何通过《通知》中所述的“中国票据”网进行查询查复？通过“中国票据”网查询查复有何意义？
为提高票据查询查复效率，解决现行票据查询查复方式效率低下之问题，中国外汇交易中心暨全国银行间同业拆借中心设计开发了依托“中国票据”的票据查询查复系统。该系统利用现代IT技术，以查询行与查复行间“点对点”的电子查询方式，初步实现了票据市场汇票查询方式的电子化。
操作的大致流程是：查询行登录“中国票据”网，通过用户名和密码进入查询查复功能区，按照银发[2XX2]63号文件附件要求的内容填妥网上查询申请书，按照系统设计的操作程序，加盖电子版的业务章，点击“发送”即可发送到具体的查复行；查复行登录“中国票据”网，即可看到新到查询的提示，进入功能区，打开电子版申请书，在查复栏填妥有关内容后同样按系统设计的操作程序加盖电子版的业务章，点击“发送”，其查复信息即发送至查询申请行。至此，完成整个票据查询查复全过程。同时，“中国票据”网向入网机构自动实时提示票据的电子查询或查复书的到达信息，以免机构延误时间；对票据查询查复提供统计信息，便于金融机构内部稽核监督和监管机构的外部管理；对同一张票据记录其被查询的次数，将在用户查询时自动显示，以提醒用户关注该票据被查询的次数以防范可能的多头贴现或假票风险。《通知》明确了“中国票据”网查询查复系统的有效性，为进一步推广“中国票据”网查询查复系统提供了依据。不久前颁布实施的《电子签名法》与《通知》共同构成了票据电子化的法律法规基础。
票据电子化是今后国内票据业务发展的必然趋势，而实现“中国票据”网查询查复成为官方推进票据电子化的行动先锋。商业银行可以以票据部门和会计部门为主，从“中国票据”网查询查复入手，主动了解、掌握、应用通过“中国票据”网的查询查复，为迎接票据电子化作好准备，这必将为商业银行在未来的票据业务竞争中立于不败之地而增加筹码。
【票据业务新规解读与商业银行的对策建议论文】
《我国商业银行个人金融业务发展的对策及建议论文》
我国商业银行个人金融业务发展的对策及建议论文
1进一步提高思想认识，转变经营战略，提升客户营销服务理念
商业银行必须充分认识个人金融业务的重要性和可行性，转换经营观念，调整经营战略，真正把个人金融业务当作主要业务来抓，将信贷投放由支持生产为主转变为支持生产与消费并重，把服务对象由企业为主转变为企业与消费者个人并重，并尽快改变过去的运作程序和服务方式。树立以个人为中心的营销观念和服务意识，认真研究个人金融业务的运行规律和特点，科学设计个人金融业务的运作模式及所采用的手段，使个人金融业务朝着健康、高效的轨道发展。同时，采取适当手段和策略，加强营销管理。通过对环境的客观分析，通过细分市场，选择适当的目标市场和发展战略，并针对不同的市场采用不同的产品、定价、分销和促销策略。
2拓展业务范围，提高服务质量
2.1加快实现个人金融业务的战略转型。突破以传统储蓄为核心产品的业务体系，横向全面整合，纵向深度开发，全面拓展个人存贷款业务、中问代理业务、个人理财以及电话银行、网上银行、电子商务等新兴业务，加快构建以综合账户为依托，以个人理财为核心的复合型、多功能、电子化的个人金融业务产品体系，培育明星产品，打造强势品牌，以优质产品链创造新的利润源。
2.2提供个性化的金融商品。要根据不同阶层、年龄、财产实力、生活习惯和人生需求等，多层次、多侧面进行市场细化、制定相应营销策略，适合不同客户的需求，配套不同的金融产品进行营销。当前要重点研究个人金融业务的资产业务和中间业务，在资产业务方面主要是个人消费信贷，中间业务方面主要是代理业务、信用卡业务、咨询、个人理财等业务。同时开展电话银行、购债、外汇买卖等新业务．积极研究开发ATM自助转账交费等功能。要研究在政策允许的范围内积极引进金融产品和金融服务，推行银证通、个人支票、理财金账户等新金融业务、新金融产品，力争与国际接轨。真正关心客户所急，帮客户所需，努力为客户提供多元化、个性化和智能化的金融服务。
2.3逐步形成个人金融业务发展的新模式。改变目前追求规模和市场份额的发展思路，逐步形成以追求股东价值最大化和保持银行长期发展能力为目标的发展思路；改变以价格战为主追求市场份额的市场营销方式，注重建立低成本的销售渠道，更多地采用外包等营销方式，完善和扩大营销渠道；注重以客户为中心制定营销策略，建立个人客户经理制度，开展专业化销售和交叉性销售；在银行组织结构逐步从层次结构向扁平化结构转化时，以客户为中心、市场为导向，再造个人金融业务流程，形成以个人金融业务为主线的组织架构，形成专业化、集约化和规模化的经营架构，实现个人金融业务的“一站式”服务。
2.4树立客户是银行资产的理念。银行应不断提高自主创新能力和风险管理能力，拓宽业务领域，整合内部资源，释放创新能量，提高创新效果，更好地满足金融消费者和投资者日益增长的需求；履行对客户的保密义务和尽职责任，为客户提供专业、客观和公平的意见，确保提供给客户的金融产品符合其真实的需求；妥善解决与客户之间的纠纷，提高金融创新的服务质量和服务水平；通过实施客户关系管理，科学地建立银行与客户联系的平台；按照结构进行分层管理，为客户提供量身定制的金融产品及服务，也能使银行体现出更高的服务水准。
3运用高新技术，加快网络化进程
3.1加快开发电子银行体系。对系统中已有的金融服务品种进行不断的更新和完善，使银行不仅实现了全天候服务，以此满足备类客户的需求，提高了自身的竞争能力。应用高科技手段，使大量的个人金融业务处理由客户借助营业网点的自助设备完成。增加产品和服务的科技含量，使全国范围内的网点服务和自助银行、网上银行等虚拟服务有机结合。
3.2加强技术创新工作。随着科技的进步，特别是计算机和网络技术的发展，电子化服务水平的高低已成为个人金融业务竞争力的决定性因素。必须有计划、有步骤地加大对个人金融业务的科技投入和项目开发力度，使个人金融业务电子化服务水平接近国际先进水平。
3.3加大自助服务系统建设。自助服务系统是直接提供交易服务的工具。完善自助服务系统可以弥补由于裁减网点所带来的负面效应。从国外银行为个人客户提供金融服务的设施来看，电话银行、网上银行、个人财务管理软件和可视电话大有取代传统银行分支机构之势，银行已经大大改变了以往以机构网点为中心的个人服务形态，银行不仅实现了不受时间、地理等限制的一天24小时、全年365天的全天候服务．以此满足各类客户的需求，而且大大降低了原来固定场所的`运营成本，提高了自身的竞争能力。
结论
科学的政策+合理的制度+合格的人才=成功的个人金融业务。坚持不断创新产品和服务、完善制度环境、优化业务和管理流程，加强个人金融业务的风险管理。我国商业银行的个人金融业务就能实现快速、健康的可持续发展，从而更好地促进我国金融业的改革、满足居民曰益增长的金融服务需求。商业银行必须调整战略发展定位，把握最佳调整阶段和发展时机，借鉴国外先进经营管理经验。合理配置相关资金、人才、技术、信息等资源，在个人金融业务方面发现和发掘自身的传统优势．整合服务渠道．理顺经营机制，进入高贡献度的个人金融业务领域，着力将中国商业银行的个人金融业务领域发展壮大。
致谢
非常感谢导师 教授给予我的帮助。尤其是在整个论文的写作过程中，无论从论文的选题、提纲的拟定、确定研究方案以及篇章结构、理论指导、修改直至最后定稿的各个环节，都饱含了导师的心血。导师深厚的学术功底、严谨细致的治学精神以及谦逊、宽厚的为人，无不给予我深刻的启迪和莫大的鞭策，同时也将深深地的影响我以后的学习、研究和工作，使我受益终身。师恩似海，我唯有在将来的人生道路上加倍努力，以更好的成绩回报师恩。
最后，向百忙中抽出时间审稿及参加本论文答辩的老师表示感谢！
参考文献
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【我国商业银行个人金融业务发展的对策及建议论文】
《家乡，我的牵挂》
今天，妈妈带我去凤岗跑业务，看见了家乡凤岗的环境，我真是大吃一惊。
东莞市凤岗镇不属于任何一个区，属于市直辖镇。地处东莞市东南端，东、南、西三面紧邻深圳龙岗、横岗、平湖和观澜。全镇总面积82.5平方公里。东莞凤岗镇古称塘沥洞。民国初期，建凤岗新圩，后更名为凤岗镇……
我一边听着妈妈给我做凤岗的介绍，一边看着车窗外凤岗路旁的风景。
“唉，这个凤岗老是在那里修地铁。搞的整条路上全都是灰尘。”妈妈若有所思地说道。
的确，凤岗最近在修地铁，原本的路边小摊和培训班都营业的十分顺利，但从开始修地铁的那一刻，他们都全部关门大吉。钻地机发出来“咚咚咚”的声音让我十分烦躁，路旁上栽的小花小草，上面都沾了许多灰尘，原本绿色的树叶却变得好像枯萎了一样，看不出一点绿色，所有的绿色全都被灰尘覆盖住了。
“这种环境让人怎么生活呀？”我心里冒出一个疑问。
我和妈妈都不敢打开车窗，因为这里的灰尘实在是太多了。如果人长期呼吸这种空气会导致生命期缩短，危害健康。
我从小出生在万江，万江的花草树木绿得可爱，长得十分茂盛。我也一直以为凤岗的环境是非常好的，结果来到凤岗这里一看发现两者截然不同。
我希望十年后的凤岗，是这样子的。
著名科学家发明了一种可以进化空气的机器，并且把这种机器安装在松岗修地铁的旁边。这样，修地铁的灰尘就被吸到机器里去，不会再有像乌云一样的灰尘漂浮在天空，还有要做好绿化工作，要多种花草树木，按时浇水，爱护环境。
从此，家乡凤岗是绿树成荫，鸟语花香，枝叶繁茂，生机勃勃……再也听不到“咚咚”的声音，并且以前那些关门的培训班和路边小摊，全部都开门大吉，凤岗的人们再也不用吸着灰尘过日子了……
凤岗，我时刻牵挂的家乡，希望十年后回到家乡，一定是心旷神怡。
《望溪公园导游词》
大家好，我是“贺爽”导游处的“张导”，我的业务号码是：13942536，我将带大家去本溪优美的望溪公园。
望溪公园位于本溪市区中心，占地42000平米，整体为马鞍形，登山环视，山城景色历历在目，故称“望溪公园”。那里是人们休闲、娱乐、锻炼的好地方。园内有天鹅湖、纪念碑、双层凉亭等优美的景点。每逢除夕之夜，公园内烟花绽放，好一个“美”字了得。
现在，我们就来到了望溪公园的正门口，两侧高耸的石柱构成了公园的大门，门楣上写着的四个雄浑的金色大字“望溪公园”显得那么有气势。大家随我往里面走吧。
这里是花草区，葱绿而又茂密的花草映入我们的眼帘。大家看这株树，这就是享誉盛名的本溪市市花——天女木兰。曾经有一个传说：从前有一个小女孩住在这里，她救了一朵花和一株草，而花草却告诉这个小女孩：“今天夜里会发大水，你赶快逃走吧，但不要告诉别人，如果告诉了，你就会受到天谴的。”这个善良的女孩却告诉了村里的所有人，村里的人得救了，而天帝去把她变成了现在的“天女木兰”。
大家跟上我的脚步。看，那就是天鹅湖，它是一个人造湖，人们可以在湖中划船、休闲。水中还养着绿绿的水草，有了它湖水被不断的净化，才让我们看到湖水渐渐变成了碧绿色。大家可以在这里自由活动，时间是1个小时。
大家继续跟我来，前面就是革命烈士纪念碑，也是公园最高处，屹立着人民英雄纪念碑。上面镌刻着董必武、朱德、谢觉哉等老一辈无产阶级革命家的亲笔题词。碑座四周镶嵌着大理石浮雕，碑下是340多级的台阶，直抵园门。
各位游客，我很高兴与大家一同度过了这愉快的一天，今天的行程就要结束了，希望你们能记住我——“张导”，祝大家永远快乐。
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《喜获丰收的作文》
快过年了，自己也接了些业务，总是来说还是比较顺心，做得多了，工作时间也大大提高了，以前制作一个视频要四五天，现在可以一两天完成了。
这些天最让自己感到开心的事可能终于又在技术上上了一个台阶，可以在光盘上做上结婚人的婚纱照，并加上文字，在外表看起来又上了一个档次。以前看别人摄影的光盘上什么都没有，自己找了光盘笔写上结婚人名字与制作人的名字，算是比他们前进了一步，这次，终于找到了与市场上了售的正版光盘一样的制作方法，算是又有一个突破。这可比接了几个摄影更让人高兴，其实，我发现有时钱或许并不能给自己带来很多的兴奋，但是技术上的进步与发现可能会让自己兴奋得几天睡不好觉。
今天交了两个业务，客户的反映让自己很满意，客户表示很惊讶，也很满意，说明自己这些天的辛苦是没有白费的。虽然多花了钱，花了时间，但是能得到别人的称赞也就心满意足了，呵呵，这可比他付我200元更让我高兴。
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《我的后妈》
妈妈很早就去世了。爸爸在公司是业务主管，在家里又当爹又当妈，可辛苦了。许多人都劝爸爸再找一个。可我想，后妈让我感到别扭不说，如果嫌弃男方的孩子，我岂不要遭殃?所以，从感情上说，我是矛质的。一方面我希望有个人来帮爸爸一把，减轻爸爸的负担;另一方面我又不情愿有一个后妈，打破家里的平静。
冬去春来，不情愿的事情终于来了。一天，爸爸对我说:“小普，下午你的后妈就要来了，你可要乖一点。”我一听，心里乱糟糟的，说不上是什么滋味，一个下午都没上好课。
放学了，回到家门口，听见及里传来陌生女人的笑声，我猜想那准是后妈的。我扰像着推开门，爸爸走到我跟前，指着一个中年妇女对我说:“快叫妈妈。”我望了一眼后妈，没有哼声。爸爸又催促了一遮，我还是没叫。这时后妈抓起一把扮塞到我手里说:“没关系，以后熟了再叫也不迟!”我誉了她一眼，转身进了卧室。
坐在桌前，我翻出妈妈的相片细细端详。泪水模糊了我的视线，我趴在桌上忧忱憾憾地睡着了。不知过了多久，我忽然觉得身上有些暖和。睁眼一看，原来是件大衣盖在我的身上，后妈坐在我身边徽笑地看着我。我心头一热，升腾起一股感激之情。但很快又产生了一丝挺虑，她是做给爸爸看的吧?
几天过去了，我都没有理她。每天，后妈都早早地起床，给我煮热牛奶，备好早点，才叫我起来。我只随手拿一个面包或一块蛋糕就走。后妈看在眼里，显出一种难言的隐痛。每天，后妈下班买回我喜欢吃的莱，忙碌着把热菜热饭端上桌，才到书房叫我。瞅着冒热气的饭菜，看着后妈恳切的目光，我真想狼吞虎咽一顿，但我忍住了，只随便吃一点便应付过去。
终于，爸爸把我叫进书房，虎起脸厉声问我:“为什么这样对待后妈?”我沉双不语。爸爸气得直哆嗦，“啪”地一下打了我一巴掌。我又羞又恨，赌气跑出了家，在网吧待了一夜。
第二天，我偷偷地跑回家。隔壁郁居告诉我，后妈为了找我，心急气血上升晕倒住进了医院。想想后妈这些天来待我的真情，我不禁悔恨起来。我打开储蓄雌，买了礼品便向医院赶去。来到后妈的病房门口，听到里面有说话声:“咦，你也跟小孩子当真。你这一巴掌过去，要是有个三长两短，我们怎么交代呀……”听到这里，我再也忍不住了，一头闯进去扑到后妈的怀里，哭着说:“妈妈，我对不起您!”后妈抚摸着我的头，眼泪掉了下来。
这就是我的后妈，不，我的断妈妈，我的好妈妈。
【作文点评】
习作通过“我”与后妈情感历程由隔膜到融洽的描写，表现了后妈对“我”真诚的爱心，“我”受到的感情触动和心灵震荡。所选事例联系紧密，层层递进，典型而有特点。写法上，处处以后妈的言行举止为轴心，串连起’‘我”复杂、细腻的心理变化，真切地表现出母女间曲折而富于情致的感情波澜。表现手法上，运用铺垫和对比推动感情发展变化，突出人物特点:母亲早逝，父亲艰辛，众人相劝，铺垫了后妈的出场;“我”的冷漠孤傲与后妈的体贴关怀，“我”的无端疑虑与后妈的委曲求全形成鲜明对照，使篇末声泪俱下的母女相拥水到渠成，动人心魄。