与“ 顾客 ”有关的作文
来源：文题网
时间：2024-12-23 00:51:44
《感恩节送顾客的祝福语短信》
2018感恩节送顾客的祝福语短信
俗话说得好，顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母，XX年感恩节即将来到，为你的顾客送上一份温暖的感恩节短信祝福吧，下面就让我们一起来看一下由小编整理的XX年感恩节送顾客的祝福短信吧。
幸福是把每个心情用心珍藏，欣慰是把每次感动深深铭刻;感恩是把每颗心灵真心对待，千言万语是说不尽的无限祝福;祝朋友感恩节快乐!
星星，一闪一闪;回忆，一幕一幕;思念，一丝一丝;感动，一阵一阵;受恩，一时一事;感恩，一生一世。感恩节到了，别忘了有恩于你的人!
心中常怀感恩之心，谢天地予我以灵气，谢雨露给我以生气，谢山河壮我以朝气，谢朋友送我以暖意。祝你感恩节快乐!
心怀感恩，才能时时看到阳光;心怀感恩，才能处处感到温暖;心怀感恩，才能天天积极向善。感恩节，祝您常怀感恩之心，永享感恩之福。
小鱼感谢流水，所以每天都把它放在心里。鸟儿感谢蓝天，所以每天都为它鸣唱。我要感谢你，感谢你欠了我一顿饭钱老让我想着，感恩节快乐。
小草感谢大地，是大地让它把根扎住。学生感谢老师，是老师带他在知识的海洋里遨游。我们感谢所有值得感谢的人，祝大家在感恩节里快乐多多!
向父母感恩，需要孝心;向朋友感恩，需要诚心;向爱人感恩，需要真心;向生命感恩，需要爱心。感恩节，我把感谢的心和最美的祝福献给你，愿你快乐。
想起你的时候会微笑，想起你的`时候，就感觉到了缘分的奇妙。我想这就是爱情的力量，我想我最感谢的就是我们之间的缘分。感恩节就要到了，亲爱的提前祝你节日快乐!
相逢于偶然，相伴于必然，历经风雨多少年;感谢你帮助，感谢你祝福，人生蹉跎多少路;感恩节祝你平安健康，永远幸福!
鲜花美酒装扮节日的喜庆，歌声笑声点缀节日的氛围，我送上一份真挚的祝福，愿您幸福快乐，开心平安，吉祥如意，财运亨通，万事顺利，祝您感恩节快乐!
【2018感恩节送顾客的祝福语短信】
《创造狂热的顾客的名人故事》
创造狂热的顾客的名人故事
日本著名作家村上春树，在以写作为生之前开过多年爵士酒吧，也是“企业家”。他对于追求怎样的顾客满意度，有着切身的体会。
他说：酒吧每天都有很多客人来，但并不是大家都喜欢这间酒吧，实际上，喜欢的只是少数。然而不可思议的是，即使十个顾客中只有一两个人真正喜欢你的酒吧，愿意下次再来这个店，那么酒吧的生意也能够相当顺利。
村上春树的顾客观，其实就是一句话：发现狂热的少数。
美国著名租车公司Enterprise的CEO泰勒也应该同意村上春树的观点。Enterprise公司每个月都进行顾客调查，只问两个问题：一是你的租车体验怎么样？二是下次你还愿意从该公司租车吗？Enterprise公司然后对数千家营业网点排名，只根据一项指标：对租车体验打了最高分的顾客。
泰勒说：那些狂热的.少数，是公司盈利增长的关键驱动力———因为他们不仅会自己持续从该公司租车，而且会向朋友推荐。泰勒在Enter?鄄prise公司的成功实践，直接影响了顾客忠诚度专家、咨询顾问赖克赫德，并且通过赖克赫德影响了美国通用电气公司的CEO伊梅尔特。
伊梅尔特介绍说：从2005年开始，通用电气用两个指标来衡量顾客满意度。一项是运营指标，随业务的不同而不同。而所有的业务都通用的指标，是“净推荐者”（netpromoter）这个社会指标。“净推荐者”是赖克赫德受到Enterprise公司的启发而发明的，但是和泰勒的关注重点稍有不同。
赖克赫德研究发现，跟公司利润增长最相关的一个问题，是问顾客：你向朋友和同事推荐该公司的可能性有多大？要求顾客从0分到10分打分。10分是“极其可能”，5分是“不确定”，0分是“完全不可能”。
他把打9分和10分的归入“推荐者”，打7分和8分的算是“被动满意者”，打6分及以下的则是“批评者”。“推荐者”的百分比，减去“批评者”的百分比，就是“净推荐者”。赖克赫德做了很多定量研究，得出的结论是：在所有顾客忠诚度指标中，“净推荐者”跟公司利润增长最为相关。
赖克赫德的灵感来自Enterprise的泰勒，“净推荐者”指标也跟Enterprise一样，忽略了那些“被动满意者”。但是赖克赫德跟泰勒有一个重要的不同：泰勒把目光锁定“狂热的少数”，也就是“推荐者”，而赖克赫德的“净推荐者”还要从“推荐者”中减去“批评者”。
如果“净推荐者”指标比“推荐者”指标更能影响公司的利润增长的话，原因就在于“批评者”的作用，他们是那些会向朋友说坏话的人。但是，我认为赖克赫德的研究有一个缺陷：那些打了26分的，不是最强烈的“批评者”。
最可能的“批评者”，是那些打了0分和1分的顾客，也就是“愤怒的顾客”。就像我们应该把目光集中在“狂热的少数”上，是不是算“批评者”时应该只算“愤怒的少数”呢？
不过，就算是“净推荐者”指标，也肯定企业要着力增加“推荐者”的重要性。
从村上春树到伊梅尔特，从泰勒到赖克赫德，他们的顾客观有一点相同：都强调企业要创造“狂热的少数”。
【创造狂热的顾客的名人故事】
《基于提高顾客满意度的旅游网站营销策略建议论文》
基于提高顾客满意度的旅游网站营销策略建议论文
摘要：伴随着互联网技术的兴起, 方便人们出行的旅游网站迅速发展壮大, 同时各旅游网站的竞争也愈发激烈。携程旅行网、去哪儿网等我国知名的旅游网站, 通过不断推出优质的产品和服务、开展各种促销活动等营销策略吸引消费者, 但很多营销策略的效果并不明显, 究其原因是顾客对营销策略的满意度不高。通过分析, 本文有针对性地为旅游网站提出了提高营销策略及顾客满意度的建议。
关键词：旅游网站; 营销策略; 顾客满意度;
1 旅游网站营销策略与顾客满意度的有关概念
1.1 旅游网站营销策略界定
1.1.1 旅游网站界定
旅游网站目前也被称为在线旅游网站、在线旅行社、旅游网络代理商、在线旅游运营商、在线旅游服务提供商等。旅游网站上包括许多界面, 而这些界面是由许多文字信息、图像信息、声音信息和一些程序等构成。旅游网站利用先进的电子商务技术, 从旅游者的需求角度, 对传统旅游资源进行开发和组合, 以提供全面多样的网络旅游服务的场所, 是旅游信息系统的传输媒介[1]。本文认为旅游网站是指基于互联网和电子商务技术, 拥有自己域名及其若干网页和程序, 网站在其站点发布旅游信息和提供相关的旅游产品服务, 用户可以通过旅游网站方便快捷地实现查询旅游攻略、预定和购买旅游产品、信息查询、电子支付等一系列的网上活动。
1.1.2 旅游网站的分类
当前, 我国旅游网站数量众多, 目前较多的是将旅游网站分为4类:
(1) 站的旅游频道, 如搜狐、雅虎等的旅游频道, 它们多是借助站的平台来发展, 提供一些旅游信息和攻略。
(2) 旅游产品的直接供应商如酒店、旅行社、景点等自建的网站, 这些网站是供应商自己发展建立的网站, 方便产品的推广销售以及企业自身进行宣传。比如康辉旅行社建立的网站, 不仅可以利用网站的宣传, 还可以进行自家旅游产品的在线交易。
(3) 综合旅游网站, 如艺龙网、同程等, 这些网站不仅提供旅游资讯等服务, 还销售酒店飞机票等产品, 为顾客提供全面的旅游服务, 是综合性的旅游网站。顾客基本可以通过这些网站完成旅游产品的一站式购买, 综合旅游网站是目前发展最快、用户最多的旅游网站类型。
(4) 为政府背景类网站, 这类网站也提供一定的旅游信息, 但并没有过多产品的延伸, 比如太原旅游网, 该网站为太原市旅游局所有, 由太原市旅游发展信息中心管理。这类网站的特点是注重当地信息的介绍, 从吃、喝、玩、乐等方面详细介绍在该地旅游的种种细节和注意事项。
1.1.3 旅游网站营销策略的内涵
一般认为, 营销策略是企业通过分析内外部环境, 确定企业的市场定位和目标市场后, 根据消费者的需求, 实行一些有组织、有计划的经营方法和策略, 提供满足消费者的商品和服务, 并且帮助企业实现经营目标的过程。笔者认为, 旅游网站的营销策略就是旅游网站为了吸引顾客, 获得利润, 根据旅游网站自身的规划和战略, 有计划、有组织地推行各种产品、价格、渠道、促销、人员等各方面的策略。
(1) 旅游网站的产品策略是指旅游网站对旅游信息、攻略、机票预订、酒店预订等旅游产品, 进行恰当地组合和设计, 通过向目标市场提供满足消费者需求的.产品和服务, 增加网站的消费人群, 提高盈利。
(2) 旅游网站的价格策略是指旅游网站根据目标消费者的不同支付能力、对价格的不同敏感程度等因素, 结合自身产品和服务的特点, 制订和调整价格方面的销售策略, 从而实现利润最大化。
(3) 旅游网站人员策略主要是指旅游网站通过改善工作人员的服务态度、提高工作人员的能力, 帮助消费者获得良好的体验, 使其成为该网站的忠实顾客的方法。
1.2 顾客满意度的级度和构成要素
(1) 顾客满意度的级度简单来说就是顾客满足情况的等级。由于顾客满意度是一种心理状态, 因此需要将满意度划分为若干层次, 以方便定量分析顾客的满意度。一般来说, 目前较常用的是将顾客满意度分为5个或者7个级度。5个级度分别为非常不满意、不满意、一般、满意和非常满意;7个级度分别为非常不满意、不满意、不太满意、一般、较满意、满意和非常满意。
(2) 顾客满意度的构成要素, 即顾客满意度的维度。通过对顾客满意度的构成要素研究, 在衡量顾客满意度时候, 可以尽可能全面地考虑到对顾客满意度有影响的营销策略。
2 我国旅游网站营销策略对顾客满意度的影响分析
2.1 旅游网站产品策略对顾客满意度的影响分析
产品对于旅游网站而言, 是处于核心位置的, 没有产品的旅游网站是没有存在价值的, 旅游网站的产品策略对于顾客满意度有着显着的影响。
(1) 旅游网站产品和服务的丰富程度对顾客满意度的影响。如果一个网站产品种类多, 能够满足顾客多方面的需要, 则会刺激顾客购买该产品, 进而产生顾客满意度的评价。相反, 那些产品种类少且不能满足顾客需要的网站, 一定不能留住顾客, 不能使顾客满意。
(2) 旅游网站个性化产品和服务对顾客满意度的影响。旅游网站由于网站的规模、品牌的知名度、技术能力等都不相同, 因此旅游网站获取的资源和发展程度也都有所差异, 这就导致各旅游网站的产品有区别。这些个性的产品和服务使该网站在整个旅游网站中都具有不可替代性, 从而会给消费者一个主观印象, 就是该网站能够满足其需求, 对该网站的满意度自然就会高。
2.2 旅游网站价格策略对顾客满意度的影响分析
消费者在购买某个产品的时候, 都会有一个价格的心理预期, 不同的消费者会有不同的价格接受度。目前我国旅游网站竞争激烈, 价格作为消费者购买商品考虑的主要因素之一, 越来越被旅游网站所重视。根据中国互联网络信息中心2013年发布的在线旅游行业报告, 我们发现机票的折扣力度是消费者在选择飞机票预订时最主要考虑的因素, 占到了84.0%[2]。可以得知, 价格因素是顾客购买机票的主要考虑因素。顾客通过旅游网站预订机票等产品, 由于方便和价格优惠吸引其购买, 能提高顾客对价格策略的满意度, 进而帮助旅游网站进行口碑宣传, 给旅游网站带来竞争优势。
2.3 旅游网站促销策略对顾客满意度的影响分析
旅游网站的广告对顾客有刺激作用, 能够在一定程度上激发或引起顾客的购买欲望。由于旅游网站广告的投放内容的推送, 可以增加旅游网站的曝光率和知名度, 在提供的产品具有相似性的情况下, 顾客更喜欢在有知名度的网站购买产品, 因为他们认为知名度高的网站信誉好、值得信赖, 会使顾客有一种品牌归属感, 顾客满意度也会较知名度低的网站高。
3 基于提高顾客满意度的旅游网站营销策略建议
3.1 制订个性化产品和服务
为了提高顾客满意度, 必须要重视顾客的个性化需求并给予满足, 包括有针对性地推送旅游信息、为旅行者量身定做旅游攻略、利用手机APP随时满足顾客需求等。旅游网站可以开发自己的APP, 根据对不同用户经常浏览的信息跟踪, 了解顾客的需求, 为顾客推送一些他们可能感兴趣的内容。
3.2 重视旅游网站品牌的建设
在网站内容的设计上, 我国旅游网站应该有意识地增加和企业形象、品牌信誉、企业信誉有关的内容, 有针对性地投放一些线上、线下的广告, 提高网站的知名度、曝光率, 利用搜索引擎、导航网站提升顾客点击率。旅游网站可以跟一些搜索引擎、导航网站合作, 以提升自己的排名, 使自己的网站摆在顾客看得见的地方。
3.3 提高旅游网站产品价格的吸引力
在同质产品的竞争中有价格优势的旅游网站, 一定是对消费者有足够吸引力的。
旅游网站应与旅游产品的供应商建立合作关系, 可以与各大航空公司、酒店等展开合作关系, 以便得到产品的优惠价格, 发展旅游团购项目。团购作为近些年新的购物方式, 十分受大众热捧, 因此旅游网站可以推出一些旅游路线、旅游度假的团购项目, 以价格吸引更多的顾客, 提高购买量。此外, 重视网站会员, 为会员提供会员专享的优惠策略。
参考文献
[1]路紫, 白翠玲.旅游网站的性能及其发展态势[J].地理信息科学, 2001, 4 (6) :63-66.
[2]2012-2013年中国在线旅游预订行业发展报告[EB/OL].[2015-05-20].http://zxxd.connic.cn.
【基于提高顾客满意度的旅游网站营销策略建议论文】
《慢性子顾客和急性子裁缝350字》
故事发生在春天，裁缝店里走来了一位顾客，顾客对裁缝说：“师傅，您过几天去我家做一件衣服吧。”裁缝马上答应了。
第二天，裁缝就来了，进门就说：“您把面料给我吧，我要做衣服了。”
“怎么这么早就来了，”顾客说：“我还没买布料呢，告诉您，我是个慢性子。”
“我可是一个急性子，”裁缝说：“那明天我再来吧。”说完就走了。
又过了一天，裁缝果然又来了。
“现在可以做衣服了吧。”
“还不行，布料买好了，可我还不知道要做什么衣服呢?”
“还要等一天呀!好吧。”裁缝无奈的走了。
第三天，裁缝又来到顾客家，这回终于准备好了，顾客把布料给了裁缝，他可不愿意在手上慢慢地做，一会儿就做好了。他准备回家时，顾客叫住了他说：“其实我听说急性子的人容易做错东西，这是一块废布料，给您试一下的，麻烦您用这快新布料再给我做一件吧!”说完顾客拿出一快新布料给裁缝。
裁缝惊讶、恼怒地瞪大了眼睛。
“您可别忘了，”顾客提醒他说：“我是一个慢性子顾客啊。”
《桔子600字》
各位顾客们，今天，我要向大家介绍一种普通的水果，那就是桔子。相信大家都吃过吧!可桔子中还有很多秘密是我们不知道的，那我就来讲讲吧!
桔子的形状像一个小皮球，有的上面还戴了个小帽子，像个圆滚滚的小人儿。它还有很多衣服呢，有橘黄色的，有橙色的，青的，黄和青的。它们的大小也各不相同，有的有大人的拳头那么大，有的却只比鸡蛋大一点儿。剥开桔子皮时，会溢出一点水分，你要是在这时凑上去闻闻，一定会觉得整个人都神清气爽了。
桔子的味道各不相同，有酸的，甜的，又酸又甜的。桔子也有一个大家族呢，有砂糖桔，蜜桔，贡桔，长兴岛桔，黄岩桔，柑桔……
桔子是一种稍耐荫，喜欢暖湿润气候，不耐寒的植物。所以桔子一般生长在气候温暖并且较湿润的地方。据统计，全球有135个国家生产桔子，年产量大约102822万吨，面积大概10730万亩。居百果之首的巴西种有2425。26万吨，第二位数美国，有1633。52万吨，其次是中国，有1078万吨。
桔子还有个妙手回春的医术呢，它的维生素A可以增加人体在黑暗中的视力和治疗夜盲症。它还可以治疗胸隔结气，呕逆少食，胃阴不足，口中干渴，肺热咳嗽及饮酒过度，具有开胃，止咳化痰等作用。桔皮能入药，美容。桔子的营养价值也高，一个桔子几乎充满人体一天中所需的维生素C，并且桔子中有170余种植物化合物，其中大多物质是天然抗氧化剂。桔子的桔汁中有一种名为“诺米林”的物质，可杀死癌细胞，对胃癌有预防作用。
日本研究人员对6000多人进行调查后发现：吃桔子的人患冠心病，高血压，糖尿病，痛风比率较低。但中国的张岱对桔子情有独钟，每天都要吃，吃到手脚都发黄。这是为什么呢?因为桔子中有大量胡萝卜素，如果吃多了就会患上胡萝卜素血症，全身发黄，不过只要停吃一段时间就好了。所以我们要适量吃桔子，不要吃太多。
《急性子裁缝和慢性子顾客作文250字》
故事发生在冬天。裁缝店里走进一位慢性子顾客。
顾客慢吞吞把布料放在桌子上，说：“请你帮我做一件夹袄，我下个月来取。”裁缝噌地一下跳起来，对顾客说：“不行，你两天后过来取吧，我会做的很好的!”顾客只好答应了。
可是顾客夏天才来，只好对裁缝说：“请你帮我改成夏天穿的短袖衬衫吧!"裁缝答应了，并对顾客说：“那你三天后来取吧!”顾客答应了。
可是顾客冬天才来，只好让裁缝把上次的袖子接上去，可是裁缝不答应，：“那可不行，接上去的袖子太难看了!”顾客只好垂头丧气地走了。裁缝说：“哎!我从来没见过那么慢性子的顾客。”
这个故事告诉我们，遇到什么事情一定要及时处理，不能太急，也不能太慢。
《小收银员佩奇》
今天星期天，风和日丽。佩奇妈妈的店比较忙，顾客络绎不绝。佩奇妈妈忙得不可开交，满头大汗，对佩奇说："今天，你做完作业，帮妈妈当收银员，好吗？""我很愿意，当然可以。"佩奇笑着说。
下午，小狗来到店里，准备买午餐和晚餐。小狗推着一辆购物车，在超市里转来转去。它的小眼睛骨碌碌地转着，在寻找需要购买的东西。它转了一圈，终于找到了它最爱吃的羊骨头、牛肉……它选了几根骨头，两块牛肉，把车都装得都拖不动了。
小狗到了收银台，等待付款。等了一会儿，终于轮到小狗付款了。它左边的衣袋掏掏，右边的衣袋掏掏，发现自己的钱包竟然忘带了。它急得满头大汗，手脚发抖，小心翼翼地说："不好意思，我忘带钱包了，可不可以让我把东西先带回去，过一会儿，我再把钱送回来？"佩奇毫不犹豫地说："没关系，我相信你！"于是，小狗就开开心心地回家了。
过了一会儿，小狗气喘吁吁地跑来了，它把钱送来了。佩奇收到了钱，心里非常开心。佩奇说："像你这样信守诺言的，值得我们学习。"小狗自豪地说："谢谢！诚信是为人之本啊！"
从此，它们俩成为了最好的朋友。
《急性子裁缝和慢性子顾客作文750字》
在一个春光明媚的早上，有一个慢性子顾客拿着一卷亮丽的花布，慢悠悠地来到了裁缝一条街，他想找一家口碑好的裁缝店给自己做一件时尚的衬衫。
到了裁缝一条街，他这家问问，那家问问，不知不觉已经过去了大半天，还没有决定去哪家做。
这时，他看见街尾有一家装修很特别的裁缝店，店门上写着“专做时尚衬衫，有你意想不到的惊喜！”慢性子顾客立马被他们家的广告吸引住了，就决定去这家店做衬衫。
他踱着方步地来到了这家店门口，刚想开口，只见一个脖子上挂着皮尺的裁缝火急火燎地就跑上来问“您好，您是不是来做衣服的，我这里专做时尚服装，包您满意。”慢性子顾客见他这么热情，也不好意思说什么，就不紧不慢地拿出布料给急性子裁缝对他说“我想做一件最时尚的衬衫，时间不急。之前我问过好几家店，他们做衣服的时间也太快了，我怕他们做不好，万一再做坏了我的好布料，那就可惜了。”急性子裁缝一把接过布料，把顾客连拽带拖地拉进店里。他拿起脖子上的尺子就给慢性子顾客量尺寸，边量边说“您放心，一切都按照您的要求来做，包您满意。”说话的工夫，尺寸已经量好了。慢性子顾客见尺寸都已经量好了，也不想再说什么了，就千叮咛，万嘱咐地跟急性子裁缝说“一定要最时尚的，时间不限。”然后留下了联系地址晃晃悠悠地回家了。
第二天一大早，慢性子顾客还在睡梦中，他家的门铃“叮铃，叮铃”响个不停，吵得慢性子顾客心烦意乱。他披着衣服开了门，刚想开口骂人，就见急性子裁缝拿着做好的衣服对他说：“衣服做好了，我怕您没时间来取，就给您送过来了。”
慢性子顾客接过衣服，慢条斯理地把衣服打开，仔细地检查起来。在检查到衣服后背的时候，他发现了两个不起眼的小洞，气急败坏地说“这是怎么回事呀？怎么有两个洞呀？”说了半天，都没有人回答应他。
这时，慢性子顾客才抬起头，面前哪里还有裁缝的人，估计早就跑得无影无踪了。
【怀珠明老师点评】这是一篇课文内容的反写，很多小朋友会简单地模仿课文反过来写。张学龙却独辟蹊径，选点展开，行文跌宕起伏，耐人寻味、语言活泼明快，富有情趣。文章结尾不落俗套，把慢性子顾客和急性子裁缝的特点表现得淋漓尽致。
《蜘蛛开店续编》
当蜘蛛看到自己的顾客是只四十二只脚的蜈蚣后，着实吓了一跳，这可让他犯难了。“怎么办呢？顾客既然都来了，我不能坐地起价，也不能反悔不卖，可是要是给他织袜子的话，这要织到猴年马月啊！”想了想，蜘蛛为了自己的声誉只能硬着头皮去给蜈蚣兄弟织起了袜子。
足足织了一个月，蜘蛛才将蜈蚣要的四十二只袜子织完，自己精疲力尽地趴在了地上。当蜈蚣拿到袜子时开心极了，它兴奋地穿上袜子对蜘蛛说道：“太感谢你了，蜘蛛，其它店主看见我，都吓得魂飞魄散，直接将我拒之门外，只有你肯帮我织袜子，以后我走多远，脚都不会疼了，谢谢！谢谢！”蜘蛛无力地答道：“不用客气，兄弟，这是我应该做的。”蜈蚣又说：“我看你的店还是冷冷清清的，要不我帮你宣传宣传吧。”蜘蛛一听立马精神了起来，说“好哇！好哇！那这件事情就摆脱你啦。”
蜈蚣每天穿着新袜子在森林里走来走去，只要见到小动物就说：“蜘蛛简直是个编织能手，它给我织的袜子又漂亮又舒服！”蜈蚣的这番话让蜘蛛一举成名，大家都争先恐后地去找蜘蛛编自己想要的东西，蜘蛛每天都忙得不可开交，从此它再也不无聊了。
世上无难事，只要肯攀登。只要坚持，就一定会有意想不到的收获。
《4分钟的幸福》
在孩儿巷的一隅，有一家烧饼店。我是那儿的老顾客了，五年来，这家烧饼店一直都在，价格也没涨——干菜薄饼4元一个，鲜肉烧饼6元一个。
小时候，每到周六，外公就会带我去孩儿巷巷口的戏楼听戏。一回生二回熟，很快我便摸清了那儿的地形：离二轻大厦约70米处，有家烧饼店，做出的干菜薄饼、鲜肉烧饼香飘十里，每次新鲜的烧饼还没出炉，店门口就会排起长队。每次戏一散场，我就会拉着外公来到烧饼店门前，央求外公给我买烧饼吃。外公呢，尽管答应了妈妈“不许给她吃零食”的叮嘱，还是禁不住我的软磨硬泡，每次都会乖乖掏钱给我买烧饼。看着我吃得心满意足，老人家也是眉开眼笑，还不忘嘱咐我：“千万别说漏嘴，让你妈妈知道呀！”于是，我天天盼着周六的到来，这烧饼也成了我们祖孙俩共同的秘密。
然而，这个秘密还是被妈妈发现了。“爸爸你别总宠着她，这种食品没有什么营养，吃多了晚上她就不肯好好吃饭了！”从此，我很久都没有再吃到过这家的烧饼，周六的期待也随之消失了。我伙同外公偷吃烧饼的事还常被妈妈提起、调侃。
也许是我和烧饼的缘分未尽，初一下半学期，妈妈给我报了一个新的课外班。上学路上，经过二轻大厦，我又看到了那家烧饼店。不过，我耍了个小心机一一并没有告诉妈妈我认识这儿。每个周六，妈妈都会在我书包里放10块钱，嘱咐我路上买饮料喝。我呢，偷偷带了个保温杯，在课外班接白开水喝。省下来的钱便足以让我在店门旁站上4分钟，慢慢享用美味的烧饼了。原本从课外班到地铁站步行1分钟的路程，却被我走出了5分钟。多出的4分钟，是属于我一个人的幸福。
再后来，课外班换了地方，可我每个月仍会抽出时间，去孩儿巷花10块钱买两个烧饼。每每拿着两个热气腾腾的烧饼，我都觉得自己是生活的赢家。忙碌急促的生活因为4分钟幸福的点缀，变得格外有滋有味。
10块钱两个烧饼，赚到了4分钟的幸福。值！